1. Objetivo desta política
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como a Agência Pera coleta, utiliza, armazena e protege as informações compartilhadas por usuários, clientes e potenciais clientes em seus canais digitais.
Ao navegar neste site ou preencher formulários institucionais, você concorda com as práticas descritas nesta política, sempre respeitando os princípios de necessidade, finalidade, segurança e transparência.
2. Dados que podem ser coletados
A Agência Pera pode coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário, como nome, empresa, e-mail, telefone, WhatsApp, informações sobre o projeto e demais dados enviados em formulários de contato, solicitação de proposta ou outros meios de comunicação.
Também podem ser coletadas informações técnicas e de navegação, como páginas acessadas, origem de tráfego, tipo de dispositivo, navegador, endereço IP anonimizado, tempo de permanência e interações gerais com o site, especialmente quando houver ferramentas de analytics, pixels ou integrações de monitoramento.
3. Finalidade do uso das informações
Os dados coletados podem ser utilizados para responder contatos, estruturar propostas comerciais, compreender necessidades de projeto, realizar atendimento consultivo, melhorar a experiência de navegação e aperfeiçoar a comunicação institucional da Agência Pera.
Em contextos específicos, as informações também podem apoiar ações de relacionamento, acompanhamento comercial, análise de demanda, planejamento de conteúdo e melhoria contínua dos serviços oferecidos.
4. Base de tratamento e consentimento
O tratamento das informações ocorre com base em fundamentos legítimos aplicáveis a cada contexto, como consentimento do titular, execução de procedimentos preliminares relacionados a proposta comercial, cumprimento de obrigação legal ou interesse legítimo vinculado à operação e à segurança do site.
Quando necessário, o usuário poderá revogar consentimentos previamente concedidos, observadas as limitações legais e operacionais aplicáveis ao caso.
5. Compartilhamento de dados
A Agência Pera não comercializa dados pessoais. O compartilhamento de informações poderá ocorrer apenas quando necessário para a execução de serviços, operação de ferramentas tecnológicas, hospedagem, analytics, automações, cumprimento de obrigação legal ou defesa de direitos.
Sempre que possível, esse compartilhamento é limitado ao mínimo necessário para a finalidade envolvida, com preferência por parceiros e plataformas que adotem padrões adequados de segurança e conformidade.
6. Armazenamento e retenção
Os dados podem ser armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para atendimento comercial, relacionamento, obrigações legais, organização interna e segurança operacional.
Quando o armazenamento deixar de ser necessário, as informações poderão ser excluídas, anonimizadas ou mantidas apenas nos limites permitidos pela legislação aplicável.
7. Segurança das informações
A Agência Pera adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para reduzir riscos de acesso não autorizado, vazamento, alteração indevida, perda ou uso inadequado das informações tratadas em seus processos e ferramentas.
Embora nenhum ambiente digital seja absolutamente imune a riscos, a empresa busca manter boas práticas compatíveis com o porte da operação e com a natureza dos dados tratados.
8. Direitos do titular
O titular dos dados pode solicitar, quando aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso às informações, correção de dados incompletos ou desatualizados, eliminação de dados tratados com base em consentimento e esclarecimentos sobre uso e compartilhamento.
As solicitações serão avaliadas de acordo com a natureza do pedido, a viabilidade técnica e as obrigações legais eventualmente aplicáveis.
9. Cookies e tecnologias de navegação
O site poderá utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar desempenho, entender padrões de uso, medir campanhas, personalizar experiência e apoiar análises de navegação.
O usuário pode, a qualquer momento, revisar configurações do navegador para bloquear ou remover cookies, ciente de que isso pode impactar parte da experiência ou de funcionalidades futuras.
10. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir ajustes operacionais, mudanças legais, evolução tecnológica ou novas práticas adotadas pela Agência Pera.
Recomenda-se a consulta periódica desta página para acompanhar a versão mais recente do documento.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de informações pela Agência Pera, o contato pode ser realizado pelos canais institucionais disponibilizados no site.